รวม FAQ และการใช้งาน Galaxy SmartTag 

1] Q : SmartTag คืออะไร

    A : SmartTag เป็นอุปกรณ์ขนาดเล็กที่สามารถช่วยให้ผู้ใช้งานค้นหาว่าสิ่งของมีค่าของพวกเขาอยู่ที่ไหนบนแผนที่ด้วยการแขวนหรือติดไว้  ในกรณีที่คุณทำของหายด้วย SmartTag คุณจะได้รับข้อความแจ้งเตือนเมื่อพบ  SmartTags ใช้ BLE (Bluetooth Low Energy) เพื่อสื่อสารกับสมาร์ทโฟนของคุณผ่านบริการค้นหา SmartThings  เพียงลงทะเบียน SmartTag ของคุณกับ SmartThings Find Service ซึ่งอยู่ในแอป SmartThings 
         Samsung Galaxy SmartTag และ SmartTag+ มีคุณสมบัติที่ใช้งานง่ายเหมือนกัน  ความแตกต่างที่สำคัญระหว่างรุ่นเหล่านี้คือ SmartTag+ นำเสนอการค้นหา AR ผ่านเทคโนโลยี UWB  เมื่อใช้การค้นหา AR ตำแหน่งของ SmartTag+ จะแสดงผ่าน AR อย่างแม่นยำเมื่อเชื่อมต่อ UWB ภายในระยะประมาณ 30 เมตร

-------------------------------------------------------------

2] Q : วิธีเชื่อมต่อ Samsung Galaxy SmartTag

     A : การเชื่อมต่อ SmartTag กับสมาร์ทโฟน :
- ติดตั้งแอพ SmartThings บนสมาร์ทโฟน ตรวจสอบว่าแอพเป็นเวอร์ชันล่าสุด หากไม่ใช่, ดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดจาก Google Play Store หรือ Galaxy Store
1. เปิดแอพ SmartThings (อัพเดทหากจำเป็น)
2. กดปุ่ม (a) บน Galaxy SmartTag ผลิตภัณฑ์จะส่งเสียงและเปิดใช้งาน

3. หากมีหน้าต่างป๊อปอัปขึ้นมาโดยอัตโนมัติแสดงว่าตรวจพบผลิตภัณฑ์, เลือก "เพิ่มทันที"
   - กำหนดตำแหน่งและห้องในแอพ SmartThings
   - กดปุ่มกลาง Galaxy SmartTag เพื่อยืนยันอุปกรณ์
   - ติดตามคำแนะนำบนหน้าจอจนกระทั่งการลงทะเบียนเสร็จสมบูรณ์
   * หากไม่มีป๊อปอัป, กด "+" บนหน้าหลักของแอพแล้วเลือกอุปกรณ์
   ** สามารถเพิ่มอุปกรณ์โดยการสแกน QR บนกล่องบรรจุ
4. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเชื่อมต่อ
5. เลือก SmartThings Find ในแอพเพื่อดาวน์โหลดปลั๊กอินเพิ่มเติม ตำแหน่งปัจจุบันของผลิตภัณฑ์จะแสดงบนแผนที่

-------------------------------------------------------------

3] วิธีใช้ SmartTag

    Q : ฉันจะเริ่มใช้ SmartTag ได้อย่างไรหลังจากเชื่อมต่อกับโทรศัพท์มือถือ

    A : คุณสามารถเริ่มการทำงานอัตโนมัติได้เมื่อกดปุ่ม  หาก SmartTag เชื่อมต่อกับโทรศัพท์ของคุณไว้แล้ว  ในกรณีนี้ผู้ใช้ต้องเพิ่มการทำงานบางอย่างของเมนู ให้เลือก "Pressed" และ "Held"
         1.แตะ "Pressed" หรือ "Held"
         2.แตะ "+" เพิ่มการดำเนินการและบันทึกระบบอัตโนมัติ

-------------------------------------------------------------

4] Q : SmartTag ใช้แบตเตอรี่ได้นานแค่ไหน? ฉันจะตรวจสอบระดับแบตเตอรี่ได้อย่างไร?

    A : SmartTag ใช้แบตเตอรี่แบบ Coin Cell หนึ่งก้อน ซึ่งสามารถใช้งานได้นานถึง 300 วัน อย่างไรก็ตาม  อายุการใช้งานของแบตเตอรี่อาจขึ้นอยู่กับวิธีการใช้งาน ผู้ใช้สามารถเปลี่ยนแบตเตอรี่ได้เองโดยไม่ต้องใช้บริการเสริม
          - เพื่อตรวจสอบระดับแบตเตอรี่ เปิดแอพ SmartThings บนสมาร์ทโฟน แล้วเลือก SmartTag ที่คุณเชื่อมต่อไว้ เพื่อดูระดับแบตเตอรี่

-------------------------------------------------------------

5] วิธีรีเซ็ต SmartTag

    Q : ฉันจะรีเซ็ตค่าเริ่มต้น SmartTag ได้อย่างไร

    A : หาก SmartTag ของคุณไม่ทำงานหรือไม่ตอบสนอง  คุณสามารถทำการรีเซ็ตได้ดังนี้:
           1. ลบ SmartTag ออกจากแอพ SmartThings
           2. หากปัญหายังคงอยู่  โปรดทำการรีเซ็ต SmartTag โดยการถอดแบตเตอรี่ออก :
                   - ถอดฝาครอบด้านหลังของ SmartTag และนำแบตเตอรี่ออก
                   - กดปุ่มบน SmartTag ค้างไว้
                   - ใส่แบตเตอรี่กลับเข้าไปขณะยังกดปุ่มอยู่
                   - ปล่อยปุ่มเมื่อได้ยินเสียงบี๊บ ซึ่งหมายความว่าการรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์

-------------------------------------------------------------

6] Q : เป็นไปได้ไหมที่จะเชื่อมต่อ SmartTag กับโทรศัพท์มือถือที่ไม่ใช่ของ Samsung

    A : ในการเชื่อมต่อ Galaxy SmartTag ต้องใช้โทรศัพท์มือถือ Samsung Galaxy ที่ติดตั้งระบบปฏิบัติการ Android 8.0 หรือใหม่กว่า  ไม่รองรับอุปกรณ์ Android และ iOS อื่นๆ และต้องเชื่อมต่อกับโทรศัพท์มือถือ Samsung Galaxy ที่สามารถติดตั้งแอป SmartThings ได้

-------------------------------------------------------------

7] Q : แม้ว่าฉันจะกดปุ่ม SmartTag สองครั้งเพื่อค้นหาโทรศัพท์ แต่โทรศัพท์ก็ไม่ดังขึ้น ทำไมถึงเป็นแบบนี้?

    A : หากคุณกดปุ่ม SmartTag สองครั้งเพื่อเรียกใช้ฟังก์ชันค้นหาโทรศัพท์ของคุณ  โทรศัพท์จะดังเมื่อมีการเชื่อมต่อกับ SmartTag เท่านั้น  หากคุณมีโทรศัพท์หลายเครื่องที่ลงทะเบียนบัญชี Samsung บัญชีเดียวกันโทรศัพท์เครื่องอื่นอาจส่งเสียงดัง

-------------------------------------------------------------

8] Q : หากโทรศัพท์อยู่ในโหมดปิดเสียง เมื่อกดปุ่ม SmartTag สองครั้งเพื่อค้นหาโทรศัพท์จะค้นหาได้หรือไม่

    A : แม้ว่าโทรศัพท์ของคุณจะอยู่ในโหมดเงียบ  แต่เมื่อกดปุ่ม SmartTag สองครั้งเพื่อค้นหาโทรศัพท์เสียงเรียกเข้าของโทรศัพท์จะดังขึ้นทำให้ง่ายต่อการค้นหา

-------------------------------------------------------------

9] Q : ไม่พบอุปกรณ์ในการตั้งค่าการเชื่อมต่อบลูทูธของโทรศัพท์มือถือ

    A : หากไม่พบอุปกรณ์ Smart Tag ในการตั้งค่าการเชื่อมต่อบลูทูธ  โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- ตรวจสอบว่า Smart Tag อยู่ในโหมดค้นหาหรือเชื่อมต่อได้
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Smart Tag อยู่ภายในระยะเชื่อมต่อบลูทูธสูงสุด (120 ม.)
- ทำการรีเซ็ต Smart Tag และลองค้นหาเชื่อมต่ออีกครั้ง

-------------------------------------------------------------

 10] Q : จะใช้คุณลักษณะการค้นหาแบบออฟไลน์ของ SmartTag ได้อย่างไร

    A : ด้วย SmartTag คุณสามารถค้นหาสิ่งของที่วางผิดตำแหน่งโดยใช้คุณลักษณะการค้นหาแบบออฟไลน์เนื่องจากผู้ใช้ Galaxy รายอื่นทำงานเป็นผู้ช่วยที่สังเกตเห็นข้อมูลตำแหน่งของสิ่งที่คุณขาดหายไป  Helpers (อุปกรณ์ Galaxy ของคนอื่น) ช่วยคุณค้นหา SmartTag ของคุณแม้ว่าจะออฟไลน์ อุปกรณ์ทั้งหมดจะสื่อสารกันผ่าน BLE (Bluetooth Low Energy) ตามบัญชี Samsung

-------------------------------------------------------------

11] Q : ตำแหน่งที่แสดงแตกต่างจากตำแหน่ง SmartTag จริงมากเกินไปเมื่อใช้คุณสมบัติการค้นหาแบบออฟไลน์

    A : เนื่องจาก SmartTag ไม่สังเกตเห็นตำแหน่งของตัวเอง   อุปกรณ์จะค้นหาโหนด(ตัวSmartTag)แล้วส่งตำแหน่งเมื่อพบผ่านตัวเลือก "การค้นหาแบบออฟไลน์" 
     แนะนำให้เรียกใช้ SmartTag ในคุณลักษณะ "ค้นหาใกล้เคียง" เพื่อให้ผู้ใช้ค้นหา SmartTag ได้ง่ายขึ้น

-------------------------------------------------------------

ที่มา : Galaxy SmartTag Customer Consultant Guide Ver 1.0 , Galaxy SmartTag Customer Consultant Guide Ver 2.0